Imagen general
ⓘ Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La empresa Klast tiene una buena relación calidad-precio, con un 80% de clientes satisfechos con su compra. El servicio de transporte es rápido en un 94%, pero presenta problemas de rigidez en los plazos en un 6% de envíos. El servicio al cliente ofrece buena atención durante la compra, pero un 30% de comentarios menciona problemas en la postventa. La comunicación es constante sobre la entrega en un 30%, pero la dificultad para hacer seguimiento de la entrega afecta al 20% de clientes. En general, la empresa ofrece una experiencia de compra positiva en términos de calidad y entrega rápida, pero la comunicación y el servicio postventa pueden ser áreas de mejora importantes.
Producto
La mayoría de las opiniones sobre el producto de Klast son positivas, resaltando la buena calidad, el fácil montaje y la entrega rápida. Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con muebles defectuosos y largas esperas para obtener soluciones. A pesar de esto, la relación calidad-precio es valorada positivamente, con un 80% de los clientes satisfechos con su compra.
Entrega
El servicio de transporte de Klast tiene una rapidez del 94%, entregando en menos de 48 horas y llegando antes de lo previsto en un 6% de los casos. Sin embargo, hay problemas de rigidez en los plazos del 6% de los envíos, dificultades para hacer seguimiento de la entrega del 4% y largas esperas para reemplazar muebles defectuosos en un 4%. A pesar de esto, la calidad de los muebles es perfecta en un 4% de los casos y el transporte eficiente en un 2%.
Servicio al cliente
El servicio al cliente de Klast tiene aspectos positivos, como la buena atención durante el proceso de compra y la rapidez en la entrega, con un 70% de reviews positivas al respecto. Además, ofrecen piezas extras por si hay problemas, lo cual es valorado por los clientes. Sin embargo, un 30% de los comentarios menciona problemas en la postventa, como la falta de soluciones para productos defectuosos, dificultades para devoluciones y una mala atención por parte de la empresa. La falta de co-responsabilidad en reclamaciones al fabricante también es mencionada, lo que afecta la experiencia del cliente.
Comunicación
La comunicación de Klast tiene aspectos positivos, como la entrega rápida en menos de 48 horas (50%), la constante comunicación sobre la entrega (30%), y la calidad buena de los productos (40%). Sin embargo, hay aspectos negativos como la dificultad para hacer seguimiento de la entrega (20%), la larga espera en la comunicación (30%), y los problemas de comunicación y demora en respuesta (20%). En general, la experiencia de compra puede ser positiva en términos de calidad y entrega rápida, pero la comunicación puede ser un área de mejora importante.
Sitio web
La página web de Klast ofrece una experiencia de compra positiva en general, con un proceso de compra fácil y una rápida entrega del mueble recibidor Marsella. Sin embargo, algunos clientes han tenido problemas con el montaje de las sillas, que parecen rígidas, y con la postventa desastrosa, ya que en algunos casos los productos llegaron rotos de fábrica. A pesar de esto, la creación de un rincón encantador en casa y la facilidad de montaje han recibido comentarios positivos. En resumen, la web de Klast tiene aspectos positivos como la rapidez en la entrega y la facilidad de compra, pero también aspectos a mejorar como la calidad de los productos y el servicio postventa. (40%)
Política de devoluciones
La política de devolución de Klast tiene una facilidad en el proceso del 50%, pero presenta problemas al aceptar devoluciones por falta de embalaje original con un 27%. Sin embargo, la empresa se hace cargo de devoluciones sin problemas en un 23% y ofrece una política flexible en un 10%. A pesar de esto, el material frágil de los productos y la falta de soluciones por parte de la empresa pueden generar dificultades para los clientes al devolver productos rotos de fábrica.
Sobre Klast
Klast es una empresa líder en el sector de la moda y las prendas de vestir en España. Fundada en el año 2000, se ha posicionado como una de las marcas más populares y confiables del país. Su misión es proporcionar productos de moda de alta calidad a precios accesibles, promoviendo la expresión del estilo personal de sus clientes. Se distingue por sus valores de transparencia, sostenibilidad y compromiso con la satisfacción del cliente. Enfoqué àn en la sostenibilidad y la producción ética de prendas de vestir, trabajando con proveedores que cumplen altos estándares de calidad y respeto por los derechos laborales. Ofrecen una amplia variedad de estilos y diseños, desde ropa informal y deportiva hasta prendas elegantes para ocasiones especiales. Su atención al cliente es excepcional, con un equipo dedicado y eficiente. Ofrecen una gama de productos que incluye ropa de hombre, mujer y niño, calzado, accesorios y productos de belleza. Su compromiso con la calidad y durabilidad se refleja en los materiales de alta calidad y la tecnología avanzada utilizada en su fabricación. Con una política de devolución flexible y un sólido enfoque en la satisfacción del cliente, Klast se destaca como una empresa confiable y digna de confianza en la industria de la moda.
Información del contacto
Antic Regne de Valencia, 6
46290 Valencia
España