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ⓘ Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. ShipBob es una empresa con una plataforma fácil de usar y buenos informes que ofrece eficiencia y precisión en la gestión logística de negocios. Su servicio de 3PL confiable proporciona valor a la relación comercial de la empresa, aunque algunos clientes han mencionado problemas con el tiempo de preparación de pedidos y altos costos de envío/embalaje incorrecto. A pesar de esto, la mayoría elogia su eficiencia en el procesamiento de pedidos, entregas puntuales y excelente servicio al cliente, lo que ha llevado a asociaciones a largo plazo. (77%)
Producto
ShipBob es una solución profesional que utiliza un software avanzado para la gestión logística de negocios. Ofrece una plataforma fácil de usar una vez que se le toma el tranquillo, con buenos informes y una vista maravillosa del inventario. Constantemente mejora en sistema y tecnología para brindar eficiencia y precisión en el procesamiento de pedidos, envíos y embalajes. Además, cuenta con un servicio de 3PL confiable y estable que proporciona valor a la relación comercial de la empresa. (75%)
Entrega
La entrega de Shipbob tiene eficiencia y precisión en el procesamiento de pedidos, embalaje y envío (95%). Los tiempos de envío son consistentes y las entregas son puntuales (90%). El proceso de incorporación es fácil, con un gerente de cuentas dedicado (85%). Los envíos son fiables y mantienen a los clientes satisfechos (80%). Aunque algunos mencionan problemas con el tiempo de preparación de pedidos (65%) y costos elevados de envío/embalaje incorrecto (70%), la mayoría elogia la eficiencia global de cumplimiento de Shipbob y su excelente servicio al cliente, lo que ha llevado a asociaciones a largo plazo (75%).
Servicio al cliente
El servicio al cliente de ShipBob es excelente (100%). El equipo de soporte al cliente es excepcional y está dispuesto a ayudar, siempre ofreciendo nuevas ideas para solucionar situaciones (100%). A pesar de que el proceso de reclamaciones puede ser un poco tedioso, la eficiencia y precisión en el procesamiento de pedidos, embalaje y envío es destacable (93%). El equipo de servicio al cliente es receptivo y servicial, aunque algunas mejoras podrían hacerse en el proceso de reclamaciones para brindar una experiencia más amigable (93%). La dedicación al excelente servicio y la mejora continua de la experiencia del cliente son evidentes en la interacción con el equipo de ShipBob (100%).
Comunicación
El equipo de comunicación de Shipbob ha recibido elogios por su servicio al cliente receptivo y dedicado, así como por su facilidad de integración con CRM y plataforma fácil de usar una vez que se le toma la mano. Los clientes valoran especialmente la eficiencia en el procesamiento de pedidos, la entrega puntual y la transparencia en las analíticas. Sin embargo, algunos mencionan problemas operativos no resueltos y falta de comunicación con el almacén como áreas de mejora. En general, Shipbob ha sido reconocido por su excelente ética de trabajo, su apoyo al cliente y su capacidad para ofrecer un servicio logístico valioso a las empresas (%).
Sitio web
La plataforma de Shipbob es fácil de usar y bastante intuitiva, lo que facilita la gestión de las operaciones comerciales. El panel de control sólido proporciona información en tiempo real y análisis transparentes que ayudan en la toma de decisiones. Sin embargo, algunos usuarios desearían mejoras en la funcionalidad y en los precios, además de advertir sobre el tipo de cajas utilizadas. En general, es una solución recomendable para el crecimiento de los negocios.
Política de devoluciones
La política de devoluciones de Shipbob tiene un intervalo de tiempo razonable de 6 meses de asociación antes de buscar otro socio de cumplimiento (-17%), pero hay que tener cuidado con el aumento de precios al usar cajas más grandes (-25%). Sin embargo, se han reportado pérdidas de dinero y recursos debido a errores de envío (-33%), lo cual puede llevar a considerar retirar productos de la compañía (-50%).
Sobre Shipbob
ShipBob es una empresa de logística de terceros (3PL) que se especializa en proporcionar soluciones de cumplimiento de pedidos para empresas de comercio electrónico. La compañía ofrece una gama de servicios, incluyendo almacenamiento, recogida, embalaje y envío de productos, así como gestión de inventario y pedido en tiempo real. Fundada en 2014 por Dhruv Saxena y Divey Gulati en Chicago, ShipBob se ha expandido rápidamente, abriendo varios centros de cumplimiento en los Estados Unidos y extendiendo su alcance a nivel internacional. Su objetivo es ayudar a las pequeñas y medianas empresas a competir más efectivamente en el mercado global, proporcionándoles una logística y una cadena de suministro eficientes y escalables.
Información del contacto
120 N Racine Ave #100
60607 Chicago
Estados Unidos